People can be inspired to meet stretch goals and tackle impossible challenges if they care about the outcome.

I’ll never forget the story of how a new general manager of the Daimler Benz operations in South Africa raised productivity and quality at the end of the apartheid era by giving the workers something to do that they valued: make a car for Nelson Mandela, just released from prison.

A plant plagued by lost days, sluggish workers, and high rates of defects produced the car in record time with close to zero defects. The pride in giving Mandela the Mercedes, plus the feeling of achievement, helped the workers maintain a new level of performance. People stuck in boring, rote jobs will spring into action for causes they care about.

Rosabeth Moss Kanter: The Happiest People Pursue the Most Difficult Problems

• Wie werden Newsletter und Mailings wahrgenommen?
• Wie kann die Wahrnehmung gezielt gelenkt werden?
• Wie schaffen wir es, den Kunden emotional zu aktivieren?
• Und wie können wir das Nutzerverhalten positiv beeinflussen?

Die Vortragsfolien habe ich jetzt auf Slideshare veröffentlicht:

Im Email Marketing Blog werde ich mich in der nächsten Zeit ebenfalls intensiver diesen Themen widmen. Außerdem muss in diesem Zusammenhang auf die hervorragenden Blogs Konversionskraft und Neurosciencemarketing hingewiesen werden.

Usability und intuitive Nutzerführung wird 2013 zur Basisleistung. Wer Kunden weiter über Umwege zum Checkout führt oder ihn zu bestimmten Einkaufswegen erziehen will, weil das die eigenen Prozesse verlangen,  wird merken, dass Insolvenzverfahren noch unbequemer sind als Umdenken. Doch jenseits der Optionen für einen nüchternen One-Click-Checkout werden jene Shops ihre Kunden binden, die den Online-Einkauf mit Emotionen und Erlebnissen verbinden können. Im E-Commerce wiederholt sich in Windeseile die Entwicklung der stationären Welt: Upgrading.

Olaf Kolbrück (XING) auf etailment: E-Commerce-Trends 2013: Was uns erwartet, was wichtig wird und was warten kann

Der Reader kostet 129 Euro und bietet ein beleuchtetes E-Ink Display, das im Gegensatz zu dem Vorgängermodell nicht mehr nach einem grauen Recyclingpapier aussieht, sondern stattdessen richtig schön weiß ist.

Die Bedienung mittels Touchscreen ist gut gelöst und neuer Lesestoff wird bequem via WLAN auf das Gerät geladen. Alternativ gibt es auch eine Variante mit 3G, die passenderweise Kindle Paperwhite 3G heißt und 189 Euro kostet. Wer ein Smartphone mit Tethering-Funktion hat (z.B. Apple iPhone oder Android Gerät), kann sich den Aufpreis für die 3G-Version sparen und stattdessen bei Bedarf mit seinem Smartphone ein WLAN-Netz einrichten um neue Bücher zu laden.

Warum braucht man das?

Wer ohnehin gerne und viel liest, wird mit dem Kindle noch mehr lesen – zum Beispiel, weil man in den Urlaub eine beliebig große Anzahl an Büchern mitnehmen kann, ohne dafür einen weiteren Koffer mitschleppen zu müssen. Der Text wird auf dem Display wirklich gestochen scharf dargestellt und ist sehr angenehm zu lesen.

Richtig praktisch finde ich die Tatsache, dass man auf sämtliche E-Books auch mit der Mac OS oder iOS App zugreifen kann. So kann man im Büro beispielsweise schnell mittels Suchfunktion eine bestimmte Passage in einem Fachbuch wiederfinden oder geräteübergreifend die Textmarkerfunktion nutzen.

Gibt es einen Haken?

Wer einen Kindle Paperwhite bestellen möchte, muss sich leider auf eine längere Wartezeit einrichten – aktuell ist der Reader nämlich ausverkauft. Außerdem ist der Kindle nur mit dem eBook-Store von Amazon kompatibel, der aber erfreulicheise eine sehr große Auswahl an Büchern bietet.

Wo erhältlich?

Bei Amazon.

You can be more successful in two month by becoming really interested in other’s people success than you can in two years trying to get other people interested in your own success.

Keith Ferrazzi: “Never eat alone“.

The problem is, early stage sales isn’t about making money. It’s about finding out what people care about and figuring out what the sales roadmap looks like.

Rob Fitzpatrick: Why tech founders can’t hire in early salespeople

• Mass Persuasion, One User At A Time
  Nir Eyal (Autor des lesenswerten Blog nirandfor.com) schreibt auf Techcrunch, warum psychologische Beeinflussungstechniken und Personalisierung Hand in Hand gehen sollten.
• Wahre Worte: HTML emails don’t come from people
  Ein schönes Zitat von Nick Usborne über die stärke von simplen Textmails.
• MyDealz wächst vom Ein-Mann-Blog zum 40-Mann-Projekt
  Schnäppchenblogs als unterschätztes Phänomen? Exciting Commerce über die Erfolgsstory von MyDealz (mit Videointerview).

Nun ist die App natürlich nicht gerade ein Geheimtipp und mit einem Preis von satten 44,99 Euro (!) allein für die Mac OS-Version auch gnadenlos überteuert – trotzdem ist das Programm empfehlenswert, weil es das GTD-Prinzip perfekt integriert, eine aufgeräumte Oberfläche hat und weitgehend intuitiv zu bedienen ist.

Weitere Vorteile von Things:

• Synchronisation der Aufgaben zwischen Mac OS, iPhone und iPad über die kostenlose Things Cloud
• Unterstützung von geplanten und wiederkehrenden Aufgaben
• Aufgabenverwaltung mit Tags, Projekten und Bereichen
• “Heute”-Liste ermöglicht fokussiertes Arbeiten (fällige Aufgaben werden automatisch in der Liste angezeigt, manuelle Sortierung ist aber ebenfalls möglich)
• Siri-Unterstützung (Import von Aufgaben aus der Erinnerungen-App)

Oder kurz: It just works :)

Things downloaden:

• Things für Mac OS
• Things für iPhone
• Things für iPad
  

Multichannel ohne zusätzliche Nutzenstiftung anzubieten, halte ich für einen Fehler.

Matthias Weber, Gründer und Geschäftsführer von Weber Schuh und ehemaliger Geschäftsführer von Lidl/Schwarz E-Commerce auf der K5 Konferenz (Quelle).

Eine ausführliche Zusammenfassung der K5 gibt es bei Channelpartner.de: K5 Konferenz für E-Commerce – Die Erfolgsstrategien der Online-Überflieger (via Exciting Commerce)